Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

CAJANAUTA PUNTO COM, S.A.P.I. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Vonaut (en adelante «Vonaut» o «el Responsable»), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1677, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley») y demás disposiciones aplicables.

Correo de contacto en materia de datos personales: datos@vonaut.com

2. Quiénes somos

Vonaut es una agencia certificada dentro del Amazon Service Provider Network que administra la operación comercial de marcas en marketplaces y canales de comercio electrónico en México y Latinoamérica, entre ellos Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool y TikTok Shop. Nuestros servicios incluyen gestión de cuentas y catálogo, publicidad digital y retail media, análisis de desempeño comercial, logística y cumplimiento de pedidos, y soluciones tecnológicas de gestión multicanal.

3. A quién aplica este aviso

Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales de:

• Visitantes del sitio www.vonaut.com y de nuestros perfiles y formularios digitales.
• Personas que solicitan información, cotizaciones o demostraciones de nuestros servicios.
• Personas físicas que son clientes, o que actúan como representantes, contactos o personal de nuestros clientes.
• Proveedores, prestadores de servicios y sus contactos.
• Consumidores finales cuyos datos recibimos al operar cuentas de marketplace por cuenta de nuestros clientes, en los términos de la sección 7.4.

El tratamiento de datos de candidatos a empleo y de personal de Vonaut se rige por avisos de privacidad específicos, entregados al momento de recabar esos datos.

4. Datos personales que tratamos

Según el tipo de relación que usted tenga con Vonaut, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales sensibles. Vonaut no recaba ni trata datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas y preferencia sexual. Si en algún supuesto específico resultara indispensable tratarlos, se le solicitará previamente su consentimiento expreso y por escrito.

Datos financieros o patrimoniales. De conformidad con el artículo 7 de la Ley, estos datos requieren su consentimiento expreso, el cual se entiende otorgado al proporcionarlos voluntariamente para la contratación, facturación o pago de nuestros servicios, salvo que apliquen las excepciones de los artículos 9 y 36 de la Ley.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias

Son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Vonaut. No requieren su consentimiento adicional y no puede oponerse a ellas sin que ello impida la prestación del servicio:

1. Identificarlo y contactarlo, y atender sus solicitudes de información, cotización o soporte.
2. Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a la relación contractual, incluida la prestación de servicios de gestión de marketplaces, publicidad, catálogo, logística y tecnología.
3. Crear y administrar cuentas y accesos a nuestras plataformas y herramientas.
4. Procesar pedidos, pagos, cobranza, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
5. Gestionar y operar, por cuenta de nuestros clientes, sus cuentas de vendedor en marketplaces y canales de venta.
6. Emitir reportes de desempeño comercial, análisis de resultados y comunicaciones operativas del servicio.
7. Prevenir fraude, verificar identidad y proteger la seguridad de nuestros sistemas y de los de nuestros clientes.
8. Cumplir con requerimientos de autoridad competente y con obligaciones legales a cargo de Vonaut.

5.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten mejorar nuestros servicios y nuestra oferta. Requieren su consentimiento y usted puede negarlo desde ahora o retirarlo después, sin que ello afecte la prestación del servicio contratado:

1. Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y de mercadotecnia sobre nuestros servicios, eventos, contenidos y los de nuestras filiales y asociados.
2. Elaboración de perfiles comerciales y segmentación para ofrecerle servicios adecuados a su actividad.
3. Fines de investigación y análisis de mercado, incluida la elaboración de estudios, benchmarks, índices de categoría, reportes sectoriales y estadísticas de comercio electrónico, así como el desarrollo y mejora de productos y modelos analíticos. La información utilizada para estos fines se maneja de forma agregada o disociada siempre que ello es técnicamente posible.
4. Invitaciones a encuestas, estudios de satisfacción, programas de referidos y eventos.
5. Compartir sus datos con nuestras filiales y asociados con los fines comerciales y de investigación descritos en la sección 7.

Cómo negar el consentimiento para las finalidades secundarias. Escriba a datos@vonaut.com indicando su nombre y qué finalidades secundarias rechaza, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este Aviso le sea puesto a disposición, o en cualquier momento posterior. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que haya contratado.

Cambio de finalidad. Si Vonaut pretende tratar sus datos para una finalidad distinta a las previstas en este Aviso, obtendrá nuevamente su consentimiento, conforme al artículo 11 de la Ley.

6. Consentimiento

Salvo las excepciones previstas en el artículo 9 de la Ley, todo tratamiento de sus datos personales está sujeto a su consentimiento.

Conforme al artículo 7 de la Ley, por regla general es válido el consentimiento tácito: si Vonaut pone a su disposición este Aviso de Privacidad y usted no manifiesta su voluntad en sentido contrario, se entiende que consiente el tratamiento aquí descrito. Requerirán consentimiento expreso los datos financieros o patrimoniales y cualquier otro supuesto en que la ley así lo exija.

Revocación del consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud a datos@vonaut.com con los mismos requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la sección 9. La revocación se atenderá en los mismos plazos. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, Vonaut deberá seguir tratando sus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales vigentes; en esos supuestos se lo haremos saber.

7. Transferencias y remisiones de datos personales

7.1 Remisiones a encargados

Vonaut se apoya en proveedores que tratan datos personales por su cuenta y bajo sus instrucciones (servicios de nube y alojamiento, correo y mensajería, facturación electrónica, analítica, soporte y logística). Estas comunicaciones son remisiones, no transferencias, y no requieren su consentimiento. Vonaut exige contractualmente a dichos encargados medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las propias.

Parte de esta infraestructura se localiza fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero bajo los mismos términos de este Aviso.

7.2 Transferencias que no requieren su consentimiento

Conforme al artículo 36 de la Ley, Vonaut podrá transferir sus datos personales, en territorio nacional o al extranjero, sin requerir su consentimiento cuando:

1. La transferencia esté prevista en una ley o tratado del que México sea parte.
2. Se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Vonaut, a su sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
3. Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés entre Vonaut y un tercero.
4. Sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
5. Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
6. Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Vonaut.

7.3 Transferencias a filiales y asociados con fines comerciales y de investigación

Vonaut podrá compartir y transferir sus datos personales a sus filiales, subsidiarias, afiliadas, sociedades del mismo grupo y socios comerciales o asociados, en México y en el extranjero, con fines comerciales y de investigación, entendidos como la promoción y comercialización de productos y servicios propios o del grupo, la elaboración de estudios de mercado, análisis sectoriales y estadísticas de comercio electrónico, y el desarrollo y mejora de productos, servicios y modelos analíticos.

Entre dichos destinatarios se encuentra, de manera enunciativa y no limitativa:

Abierto Ecommerce Services, S.A. de C.V. comparte socios con CAJANAUTA PUNTO COM, S.A.P.I. de C.V., pero es una sociedad independiente, con administración, procesos y políticas internas propias. Por ello Vonaut no invoca respecto de ella el supuesto de sociedades bajo control común previsto en el artículo 36 fracción III de la Ley: estas transferencias se realizan con base en el consentimiento que usted otorgue conforme a la cláusula de aceptación de esta sección.

Vonaut mantendrá disponible en www.vonaut.com, sección Aviso de Privacidad, la relación actualizada de filiales y asociados a los que transfiere datos con estas finalidades.

En términos del artículo 35 de la Ley, Vonaut comunicará a todo tercero receptor el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que corresponden a Vonaut.

7.4 Datos de consumidores finales

Cuando Vonaut opera cuentas de marketplace por cuenta de un cliente, actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de los consumidores finales de ese cliente. En esos casos el responsable del tratamiento es el titular de la cuenta o marca, y aplica el aviso de privacidad que éste haya puesto a disposición del consumidor.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted cuenta con los siguientes medios:

• Baja de comunicaciones comerciales. Use el enlace de cancelación incluido en cada correo, o escriba a datos@vonaut.com.
• Lista de exclusión interna. Puede solicitar su inscripción en nuestro registro interno de exclusión, con lo que dejará de recibir comunicaciones promocionales y su información dejará de utilizarse para las finalidades secundarias. Vonaut confirmará su inscripción y le proporcionará constancia.
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Puede inscribir su número telefónico ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Cookies. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador o desde el panel de preferencias de nuestro sitio, conforme a la sección 12.

9. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene derecho en todo momento a acceder a sus datos personales en posesión de Vonaut, rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, solicitar su cancelación y oponerse a su tratamiento por causa legítima. El ejercicio de uno de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de los demás.

9.1 Dónde presentar su solicitud

El área responsable es el Departamento de Datos Personales de Vonaut. Puede presentar su solicitud por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico a datos@vonaut.com
• Escrito presentado en Av. Insurgentes Sur 1677, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

9.2 Qué debe contener la solicitud

1. Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

9.3 Plazos

La respuesta se dará por el mismo medio por el que se presentó la solicitud, salvo que usted señale otro.

9.4 Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío. Si usted proporciona el medio para reproducir los datos, se entregarán sin costo. Si reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, el costo no excederá de tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales a este Aviso.

9.5 Casos en que la solicitud puede negarse

Conforme al artículo 33 de la Ley, cuando usted o su representante no estén debidamente acreditados, cuando los datos no estén en posesión de Vonaut, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad competente, o cuando la rectificación, cancelación u oposición se haya realizado previamente. En todos los casos le informaremos el motivo de la decisión.

10. Conservación de los datos

Vonaut conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del presente Aviso y, posteriormente, durante los plazos de conservación legal y de prescripción aplicables:

Cumplida la finalidad, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen. Durante el bloqueo los datos se conservan únicamente para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

11. Medidas de seguridad

Vonaut mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: control de accesos por perfil, autenticación reforzada, cifrado en tránsito mediante protocolo TLS, respaldos periódicos, acuerdos de confidencialidad con el personal y con terceros, y capacitación interna en protección de datos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Vonaut se lo informará de forma inmediata, en términos del artículo 19 de la Ley, para que pueda tomar las medidas correspondientes.

Quienes intervienen en cualquier fase del tratamiento están obligados a guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de terminada su relación con Vonaut.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

Las cookies son archivos que se almacenan en su dispositivo al navegar en un sitio de internet y permiten intercambiar información de estado entre el sitio y su navegador. En www.vonaut.com utilizamos:

• Cookies necesarias, indispensables para el funcionamiento del sitio y la seguridad de la sesión. No requieren consentimiento.
• Cookies de desempeño y analítica, que nos permiten medir visitas, origen del tráfico y comportamiento de navegación.
• Cookies de publicidad y personalización, que permiten mostrarle contenidos y anuncios relevantes dentro y fuera de nuestro sitio.

Mediante estas tecnologías podemos obtener dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia.

Puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias desde el panel de preferencias que se despliega al ingresar al sitio, y modificar su elección en cualquier momento. También puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; deshabilitar las cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.

13. Menores de edad

Nuestros servicios y nuestro sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años y a personas que actúan en representación de empresas. Vonaut no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos sin la intervención de quien ejerce la patria potestad o tutela, comuníquelo a datos@vonaut.com para proceder a su supresión.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Vonaut se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento, para atender novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios o prácticas de mercado.

Las modificaciones se publicarán en www.vonaut.com, sección Aviso de Privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Cuando se trate de cambios sustanciales a la identidad del responsable, a los datos tratados o a las finalidades, Vonaut se lo comunicará además por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, con al menos diez días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. Si la nueva finalidad lo requiere, se le solicitará nuevamente su consentimiento.

Es responsabilidad del titular revisar periódicamente el contenido publicado.

15. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que Vonaut ha incurrido en alguna conducta contraria a la Ley, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, dependencia que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

La solicitud debe presentarse dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que Vonaut le comunique su respuesta, o a partir de que venza el plazo de respuesta sin haberla recibido. Consulte el procedimiento vigente en gob.mx/buengobierno.

16. Aceptación de los términos

El uso del sitio www.vonaut.com, el envío de sus datos a través de nuestros formularios o la contratación de nuestros servicios implican que usted ha leído este Aviso de Privacidad y que consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, sin perjuicio de los derechos que puede ejercer conforme a las secciones 5.2, 6, 7.3, 8 y 9.

Este Aviso está sujeto a los Términos y Condiciones del sitio vonaut.com y constituye un acuerdo entre usted y Vonaut.